Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại nv96

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý thông tin thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuChính sách cookieLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệu
nv96 Chính sách bảo mật thông tin tại nv96
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của nv96 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư được thực hiện bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về vấn đề dữ liệu tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nv96 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo định kỳ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn do pháp luật quy định. Sau khi hết thời hạn bắt buộc và tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu sẽ được xóa định kỳ.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat. Đây có thể là dấu hiệu ai đó đang cố đăng nhập vào tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ khóa tạm thời và hỗ trợ bảo vệ tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.